Αλλαγές & Επιστροφές

• Ακύρωση του προϊόντος πριν από την παράδοση

Οι πελάτες μας έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την παραγγελία τους πριν από την αποστολή της αγοράς τους, μέσω email στη διεύθυνση επικοινωνίας μας ή με απευθείας κλήση σας στη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών 216 900 3442  (Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-17:00).

 

• Επιστροφές

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένος/ή με το προϊόν που αγοράσατε, ευχαρίστως δεχόμαστε επιστροφές μέσα σε αποκλειστική προθεσμία δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν μας. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η αρχική απόδειξη αγοράς-λιανικής πώλησης και η συσκευασία του προϊόντος να υπάρχουν ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ. Ακόμα τα προϊόντα δεν θα πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα ή φθαρμένα με τον οποιοδήποτε τρόπο.

Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής 6,00€, ενώ στην περίπτωση που έχει προηγηθεί δωρεάν αλλαγή στο συγκεκριμένο προϊόν επιβαρύνεστε με  επιπλέον 4,00€ (σύνολο 10,00€).

Για την επιστροφή κάποιου προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected] ή να μας καλέστε στο 216 900 3442 (Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-17:00) για να καταγραφεί το αίτημά σας. Θα λάβετε ένα email αμέσως μετά με οδηγίες αποστολής, διεύθυνση αποστολής και εταιρεία courier. Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι θα πρέπει να μεριμνήσετε την επιστροφή του δέματος αποκλειστικά με την εταιρία courier (ACS, τηλ. 210 81 90 000 ή Easy mail, τηλ. 210 483 5000) που θα αναγράφετε στο email που θα λάβετε. Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει με την εταιρεία courier που παραλάβετε την αρχική σας παραγγελία.

Αφού το προϊόν φτάσει σε εμάς, ελεγχθεί από το αντίστοιχο τμήμα και επιβεβαιωθεί πως οι παραπάνω προϋποθέσεις πληρούνται, θα σας καλέσουμε ώστε να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού για να γίνει με έμβασμα η επιστροφή του ποσού του προϊόντος, από το οποίο θα έχει αφαιρεθεί το ποσό επιβάρυνσης των εξόδων μεταφοράς.

Παρακαλούμε, να αναμείνετε έως και δεκαπέντε  (15) εργάσιμες ημέρες μέχρι η τράπεζά σας να πιστώσει το ποσό στο λογαριασμό σας.

Η επιστροφή προϊόντων ΔΕΝ μπορεί να γίνει σε φυσικά καταστήματα.

 

• Αλλαγές

Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε με κάποιο διαφορετικού μεγέθους ή στυλ. Για να γίνει οποιαδήποτε αλλαγή θα πρέπει η αρχική απόδειξη αγοράς-λιανικής πώλησης και η συσκευασία του προϊόντος να υπάρχουν ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ. Ακόμα τα προϊόντα δεν θα πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα ή φθαρμένα με τον οποιοδήποτε τρόπο. Αλλαγές γίνονται δεκτές μέσα σε αποκλειστική προθεσμία δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν μας.

Για παραγγελίες άνω των 40,00€ η πρώτη αλλαγή είναι εντελώς δωρεάν και δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον έξοδα ( για παραγγελίες κάτω των 40,00€ η επιβάρυνση της αλλαγής είναι 4,00€ ).

Για κάθε αλλαγή μετά την πρώτη, η επιβάρυνση είναι 8,00€ και θα χρεωθεί στην παραγγελία αντικατάστασης.

Αλλαγές μπορούν να γίνουν μόνο σε προϊόντα της ίδιας σεζόν, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Τα προϊόντα που βρίσκονται στην κατηγορία «προσφορές», αλλάζονται αποκλειστικά και μόνο με προϊόντα της ίδιας κατηγορίας «προσφορές».

Στα προϊόντα με την σήμανση «Last Pair» δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής.

Στα προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία " Περιποίηση ποδιού" και στην κατηγορία "Κάλτσες" αλλαγές δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν.

Οι αλλαγές γίνονται  με τη κούριερ που συνεργαζόμαστε (ACS, τηλ. 210 81 90 000 ή Easy mail, τηλ. 210 483 5000) και σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μεριμνήσετε για την αποστολή του δέματος. Για αλλαγές το δέμα πρέπει να επιστραφεί με την εταιρεία courier που παραλάβατε την αρχική σας παραγγελία.

Αλλαγές μπορούν να γίνουν και σε ένα από τα παρακάτω φυσικά καταστήματα Pass anatomic :

• Πανεπιστημίου 27-29, Αθήνα , ΤΚ 105 64, τηλ. 216 9003442
• Χαριλάου Τρικούπη 2, Αθήνα , ΤΚ 106 79, τηλ. 210 3610143
• Χρεμωνίδου 14, Παγκράτι, ΤΚ 116 33, τηλ. 210 7569241